Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sellerm Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Sellerm") ile Sellerm platformuna tedarikçi sıfatıyla kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Tedarikçi") arasında akdedilmektedir. Kayıt formunu doldurarak veya platforma giriş yaparak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Tedarikçi Modelinin Tanımı

Sellerm'de tedarikçi, ürünlerini merkezi stoktan satıcılara toptan fiyatla sunan ve sipariş geldiğinde kargolama işlemini gerçekleştiren taraftır. Tedarikçi ile nihai müşteri arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi kurulmaz; teslimat yükümlülüğü tedarikçiye, müşteri ilişkisi ise satıcıya aittir.

3. Platforma Erişim Hizmetleri

Sellerm, tedarikçiye aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Ürün ve stok yönetim paneli (manuel, XML, CSV ve API entegrasyonu)
• Satıcı yetkilendirme sistemi
• Sipariş takip ve yönetim ekranları
• Kargo entegrasyonu (Yurtiçi Kargo, MNG, Sürat Kargo vb.)
• Yapay zeka destekli ürün açıklaması ve görsel işleme araçları
• Finans ve ciro raporlama paneli
• İade ve hasar yönetim modülü

4. Tedarikçi Beyan ve Taahhütleri

Tedarikçi aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

• Kayıt sırasında verilen şirket bilgileri, vergi numarası ve ticaret sicil bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu
• Platforma yüklenen ürünlerin orijinal, yasal ve ilgili standartları karşıladığını
• Stok bilgilerini gerçek zamanlı ve doğru biçimde güncel tutacağını
• Belirlenen kargo sürelerine (sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü) uyacağını
• Ürünlerin ambalajlı ve hasarsız gönderileceğini; hasar durumunda değişim veya iade yapacağını
• Türk Standartları ve ilgili ürün güvenlik mevzuatına uyacağını
• Satıcı ve müşteri kişisel verilerini KVKK kapsamında yalnızca sipariş yönetimi amacıyla işleyeceğini
• Sellerm'in belirlediği minimum kalite ve hizmet standartlarını karşılayacağını

5. Ürün Fiyatlandırma ve Komisyon

Güncel komisyon oranları tedarikçi panel üzerinden görüntülenebilir.

6. Ödeme, Hakediş ve Escrow Modeli

Tedarikçi ödemeleri aşağıdaki süreçle işler:

1. Müşteri siparişini verdiğinde satıcı, siparişi aktive etmek için Sellerm'e tedarikçi ürün bedelini + platform hizmet bedelini öder.
2. Bu ödeme Sellerm nezdinde emanet (escrow) olarak tutulur. Sellerm, ödemenin doğrulanmasının ardından siparişi Tedarikçi'ye iletir.
3. Tedarikçi ürünü hazırlayıp kargoya verir ve takip numarasını sisteme girer.
4. Ürün müşteriye teslim edilip yasal iade süresi (genellikle 14 takvim günü) dolduktan ve iade/itiraz başvurusu bulunmadığı teyit edildikten sonra Sellerm, Tedarikçi'nin kayıtlı IBAN'ına ödemeyi aktarır. Platform hizmet bedeli bu tutardan düşülmez — hizmet bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5. İade veya anlaşmazlık halinde ödeme inceleme sonuçlanana kadar askıya alınır.

Ödeme gecikmeleri Sellerm'den değil satıcıdan kaynaklandığında Sellerm arabuluculuk yapar; ödeme yükümlüsü satıcıdır. Koşulların sağlanmasından itibaren Tedarikçi'ye ödeme en fazla 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Not: Ödeme altyapısı genişledikçe otomatik split payment sistemi devreye alınacaktır. Bu durumda Tedarikçi'ye bildirim yapılır.

7. İade ve Hasar Politikası

• Müşterinin 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında iade talep etmesi durumunda tedarikçi ürünü geri kabul etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde tedarikçi kargo maliyetini karşılayarak yenisini gönderir veya ücret iadesi yapar.
• İç giyim, kişiye özel üretim ve ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde iade zorunluluğu yoktur (yasal istisna).
• Tekrarlı hasar/hata teslimatlarında Sellerm tedarikçi puanını düşürme veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Satıcı Yetkilendirme

Tedarikçi, hangi satıcıların ürünlerini satabileceğini panel üzerinden yönetir. Yetkilendirilen satıcılar tedarikçinin ürünlerini kendi vitrinlerinde listeleyebilir. Tedarikçi, herhangi bir satıcının yetkisini gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edebilir; bu durumda aktif siparişler tamamlanmaya devam eder.

9. Ürün Kalitesi ve Denetim

Sellerm, platform kalitesini korumak amacıyla periyodik ürün denetimleri yapabilir; müşteri şikayetlerini tedarikçiye iletir ve düzeltici önlem alınmasını talep edebilir. Belirlenen kalite standartlarının sürekli ihlali hesap askıya alma gerekçesi oluşturur.

10. Yasaklı Ürünler

• Sahte, taklit veya izinsiz marka ürünleri
• Reçeteli ilaçlar ve uyuşturucu maddeler
• Silah, mühimmat ve patlayıcılar
• İthalat/ihracat yasağı kapsamındaki ürünler
• Sağlık beyanı içeren onaysız takviye veya ilaç niteliğindeki ürünler
• Çocuk güvenliğini tehdit eden oyuncak ve ürünler

11. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Sözleşme ihlali, tekrarlı teslimat gecikmesi, yasaklı ürün satışı veya sahte bilgi kullanımı durumlarında Sellerm hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir. Tedarikçi de 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hesabını kapatabilir; bu süre içinde beklemedeki siparişler tamamlanmalıdır.

12. Gizlilik ve Kişisel Veri

Tedarikçi, platform aracılığıyla edindiği satıcı ve müşteri verilerini yalnızca sipariş yönetimi amacıyla kullanmayı ve KVKK hükümlerine uymayı kabul eder. Sellerm'in veri işleme esasları için: Gizlilik Politikası & KVKK

13. Sorumluluk Sınırlaması

Sellerm; tedarikçi kaynaklı geç teslimat, hasar, yanlış ürün gönderimi veya stok hatalarından nihai müşteriye karşı sorumlu tutulamaz. Bu durumlardan doğan tüm hukuki sorumluluk tedarikçiye aittir. Sellerm'in azami sorumluluğu ödenen platform komisyonuyla sınırlıdır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

15. İletişim