Satıcı Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Satıcı Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sellerm Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Sellerm") ile Sellerm platformuna satıcı sıfatıyla kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Satıcı") arasında akdedilmektedir. Kayıt formunu doldurarak veya platforma giriş yaparak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Kapsamı

Sellerm, satıcıya aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Tedarikçi ürün kataloğuna erişim ve ürün seçimi
• Kişiselleştirilebilir sanal vitrin (mini e-ticaret sitesi)
• Sipariş, müşteri ve kargo yönetim paneli
• Yapay zeka destekli chatbot ve ürün açıklaması üreteci
• Sosyal medya ve WhatsApp entegrasyonları
• Fatura ve muhasebe araçları
• Sanal Deneme Odası (plana göre)

Sellerm bir altyapı sağlayıcısıdır; pazar yeri değildir. Satıcı ile müşteri arasındaki satış sözleşmesi doğrudan satıcı ile kurulur; Sellerm bu ilişkinin tarafı değildir.

3. Satıcı Beyan ve Taahhütleri

Satıcı aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

• 18 yaşını doldurmuş veya tüzel kişilik adına yetkili bir temsilci olduğunu
• Kayıt sırasında verilen kimlik, adres, vergi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu'na uygun faaliyet göstereceğini
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) kapsamındaki cayma hakkı, iade ve şikayet prosedürlerine uyacağını
• Satış yaptığı ürünler için gerekli fatura ve vergi yükümlülüklerini eksiksiz yerine getireceğini
• Kendi mağazasında toplanan müşteri kişisel verileri bakımından KVKK kapsamında veri sorumlusu olduğunu; aydınlatma, hukuka uygun işleme, güvenlik, saklama, silme ve ilgili kişi taleplerini yerine getireceğini
• Sellerm'in içerik moderasyon kurallarına ve yasaklı ürün listesine uyacağını
• Sahte inceleme, yanıltıcı fiyat veya stok bilgisi vermeyeceğini

4. Plan, Ücret ve Komisyon

Güncel fiyatlar için: sellerm.com/seller/plans

5. Ödeme Akışı ve Platform Hizmet Bedeli

Sellerm altyapı modelinde ödeme süreci şu şekilde işler:

1. Müşteri satıcının vitrininden sipariş verir ve ödemeyi satıcının seçtiği ödeme yöntemiyle satıcıya yapar. Satıcı; fatura, cayma, iade, müşteri iletişimi ve satış sonrası hizmetlerden doğrudan sorumludur.
2. Tedarikçi ürünü içeren siparişlerde Satıcı, tedarikçi bedeli ile platform hizmet bedelini Sellerm'e öder. Sellerm ödemeyi doğrulamadan ve stok sürecini kesinleştirmeden tedarikçiye operasyonel sipariş göndermez.
3. Sellerm, doğrulanan satıcı ödemesinden sonra tedarikçi siparişini oluşturur ve tedarikçi mutabakatını kendi tedarikçi kuralları çerçevesinde yürütür. Bu işlem, müşteriden yapılan perakende tahsilatın Sellerm'e ait olduğu anlamına gelmez.
4. Satıcı ödemesi doğrulanmazsa, sipariş tedarikçiye aktarılmaz ve satıcının mağazası operasyonel risk kurallarına göre yeni tedarikçi siparişlerine kapatılabilir.

Müşteriye karşı perakende satış ilişkisinin tarafı Satıcıdır. Satıcının kendi ürünü ile tedarikçi ürünü arasındaki operasyon akışı ürün kaynağına göre ayrılır; bu ayrım müşteri verisi sahipliğini değiştirmez.

6. Yasaklı Ürün ve İçerikler

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Sahte, taklit veya izinsiz marka ürünleri
• Reçeteli ilaçlar, uyuşturucu ve psikotrop maddeler
• Silah, bıçak ve tehlikeli madde
• Telif hakkı ihlali içeren içerik
• Müstehcen, nefret içerikli veya 18 yaş altına zarar verebilecek içerik
• Yanıltıcı sağlık veya kilo verme iddialı ürünler
• İthalat/ihracat yasağı kapsamındaki ürünler

İhlal tespitinde liste derhal kaldırılır, hesap askıya alınabilir ve gerekirse yetkili makamlara bildirim yapılır. İhlalden kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluk satıcıya aittir.

7. Fikri Mülkiyet

Satıcı, platforma yüklediği görseller, metinler ve içerikler üzerinde gerekli telif ve kullanım haklarına sahip olduğunu beyan eder. Sellerm, platform işleyişi için gerekli ölçüde (önbellek, boyutlandırma, CDN dağıtımı) içerikleri kullanma hakkına sahiptir.

Sellerm'in logosu, marka adı, arayüz tasarımı ve yazılım kodu tescilli mülkiyettir; izinsiz kullanımı yasaktır.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Sellerm aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapmaksızın satıcı hesabını askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet
• Müşteri şikayetlerinde ciddi/tekrarlı sorunlar
• Sahte kimlik veya ödeme bilgisi kullanımı
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler

Satıcı da hesabını istediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma talebinden önce beklemedeki siparişler tamamlanmalıdır. Kalan bakiye, politikaya uygun şekilde iade edilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Sellerm; satıcının müşteriyle yaşadığı anlaşmazlıklardan, ürün kalitesinden, geç teslimat durumlarından, tedarikçi kaynaklı sorunlardan ve üçüncü taraf entegrasyonlarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Sellerm'in azami sorumluluğu, söz konusu ay için ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Gizlilik ve Kişisel Veri

Satıcı, kendi mağazası üzerinden toplanan müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur. İşleme amaçlarını ve araçlarını belirler; müşterilerini uygun aydınlatma metniyle bilgilendirir, gerekli hukuki dayanakları ve açık rızaları yönetir, veri güvenliğini sağlar, saklama ve imha sürelerini belirler ve KVKK kapsamındaki başvuruları karşılar.

Satıcı; Sellerm panelindeki kendi müşteri kayıtlarına, iletişim bilgilerine, sipariş geçmişine, teslimat adreslerine ve ilgili sipariş notlarına erişebilir. Bu erişim yalnızca kendi mağazasının müşterileriyle sınırlıdır. Satıcı bu verileri yetkisiz kişilere açamaz, amacı dışında kullanamaz ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Sellerm, satıcının talimatları doğrultusunda müşteri verilerini barındıran, güvenliğini sağlayan ve sipariş hizmetini çalıştıran teknik altyapı sağlayıcısıdır. Sellerm müşteri verilerini başka satıcılara veya yetkisiz tedarikçilere açmaz; tedarikçiye yalnızca yetkili siparişin hazırlanması için gerekli alanları aktarır. Sellerm ayrıca satıcı hesabı, faturalama, güvenlik ve hukuki yükümlülükleri bakımından kendi veri sorumluluğuna tabi verileri bağımsız olarak işleyebilir.

Satıcı, müşteri verilerinin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirebilmek için Sellerm'in sunduğu erişim, dışa aktarma, düzeltme ve silme araçlarını kullanır. Satıcı hesabının kapanması, devam eden siparişler ve kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere veri ihracı ve silme talepleri ayrıca değerlendirilir.

Sellerm, satıcıya ait kişisel ve ticari verileri Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işler. Satıcı, bu sözleşmenin müşteri verisi hükümlerini kabul ettiğini ve kendi mağazası için güncel KVKK metnini yayınlayacağını beyan eder.

11. Değişiklikler

Sellerm, bu sözleşmeyi önceden bildirim yaparak güncelleyebilir. Değişiklik bildirimi panel içi duyuru ve kayıtlı e-posta yoluyla yapılır. Değişiklikten sonra platforma erişim, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Anlaşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13. İletişim