Satıcı Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Satıcı Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sellerm Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Sellerm") ile Sellerm platformuna satıcı sıfatıyla kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Satıcı") arasında akdedilmektedir. Kayıt formunu doldurarak veya platforma giriş yaparak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Kapsamı

Sellerm, satıcıya aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Tedarikçi ürün kataloğuna erişim ve ürün seçimi
• Kişiselleştirilebilir sanal vitrin (mini e-ticaret sitesi)
• Sipariş, müşteri ve kargo yönetim paneli
• Yapay zeka destekli chatbot ve ürün açıklaması üreteci
• Sosyal medya ve WhatsApp entegrasyonları
• Fatura ve muhasebe araçları
• Sanal Deneme Odası (plana göre)

Sellerm bir altyapı sağlayıcısıdır; pazar yeri değildir. Satıcı ile müşteri arasındaki satış sözleşmesi doğrudan satıcı ile kurulur; Sellerm bu ilişkinin tarafı değildir.

3. Satıcı Beyan ve Taahhütleri

Satıcı aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

• 18 yaşını doldurmuş veya tüzel kişilik adına yetkili bir temsilci olduğunu
• Kayıt sırasında verilen kimlik, adres, vergi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu'na uygun faaliyet göstereceğini
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) kapsamındaki cayma hakkı, iade ve şikayet prosedürlerine uyacağını
• Satış yaptığı ürünler için gerekli fatura ve vergi yükümlülüklerini eksiksiz yerine getireceğini
• Müşteri kişisel verilerini KVKK kapsamında işleyeceğini ve üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmayacağını
• Sellerm'in içerik moderasyon kurallarına ve yasaklı ürün listesine uyacağını
• Sahte inceleme, yanıltıcı fiyat veya stok bilgisi vermeyeceğini

4. Plan, Ücret ve Komisyon

Güncel fiyatlar için: sellerm.com/seller/plans

5. Ödeme Akışı ve Tedarikçi Ödemesi

Önemli: Sellerm, müşteri ödemelerini tahsil etmez ve ödeme aracısı değildir. Müşteriden tahsilat yalnızca Satıcı'nın sorumluluğundadır.

Sellerm dropshipping modelinde ödeme akışı aşağıdaki gibi işler:

1. Müşteri satıcının vitrininden sipariş verir; ödemeyi doğrudan satıcıya (havale, kapıda ödeme veya satıcının sanal POS'u aracılığıyla) yapar. Sellerm bu ödemeye dahil değildir.
2. Satıcı, siparişi tedarikçiye aktarmak istediğinde Sellerm'e tedarikçi ürün bedelini ve platform hizmet bedelini öder (başlangıçta havale yöntemiyle).
3. Ödeme Sellerm tarafından doğrulandıktan sonra sipariş tedarikçiye iletilir. Bu ödeme Sellerm nezdinde emanet (escrow) olarak tutulur.
4. Tedarikçi ürünü kargolar; müşteriye teslim edilip yasal iade süresi geçtikten sonra Sellerm tedarikçiye ödemeyi aktarır, platform hizmet bedelini kendi bünyesinde tutar.

Satıcı, platform ödemesini yapmadan sipariş tedarikçiye iletilmez. Ödeme bekleyen siparişler AWAITING_SELLER_PAYMENT statüsünde kalır. Tekrarlı ödeme gecikmelerinde satıcı hesabı incelemeye alınabilir.

6. Yasaklı Ürün ve İçerikler

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Sahte, taklit veya izinsiz marka ürünleri
• Reçeteli ilaçlar, uyuşturucu ve psikotrop maddeler
• Silah, bıçak ve tehlikeli madde
• Telif hakkı ihlali içeren içerik
• Müstehcen, nefret içerikli veya 18 yaş altına zarar verebilecek içerik
• Yanıltıcı sağlık veya kilo verme iddialı ürünler
• İthalat/ihracat yasağı kapsamındaki ürünler

İhlal tespitinde liste derhal kaldırılır, hesap askıya alınabilir ve gerekirse yetkili makamlara bildirim yapılır. İhlalden kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluk satıcıya aittir.

7. Fikri Mülkiyet

Satıcı, platforma yüklediği görseller, metinler ve içerikler üzerinde gerekli telif ve kullanım haklarına sahip olduğunu beyan eder. Sellerm, platform işleyişi için gerekli ölçüde (önbellek, boyutlandırma, CDN dağıtımı) içerikleri kullanma hakkına sahiptir.

Sellerm'in logosu, marka adı, arayüz tasarımı ve yazılım kodu tescilli mülkiyettir; izinsiz kullanımı yasaktır.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Sellerm aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapmaksızın satıcı hesabını askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet
• Müşteri şikayetlerinde ciddi/tekrarlı sorunlar
• Sahte kimlik veya ödeme bilgisi kullanımı
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler

Satıcı da hesabını istediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma talebinden önce beklemedeki siparişler tamamlanmalıdır. Kalan bakiye, politikaya uygun şekilde iade edilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Sellerm; satıcının müşteriyle yaşadığı anlaşmazlıklardan, ürün kalitesinden, geç teslimat durumlarından, tedarikçi kaynaklı sorunlardan ve üçüncü taraf entegrasyonlarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Sellerm'in azami sorumluluğu, söz konusu ay için ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Gizlilik ve Kişisel Veri

Sellerm, satıcıya ait kişisel ve ticari verileri Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işler. Satıcı, platform aracılığıyla edindiği müşteri verilerini yalnızca sipariş yönetimi amacıyla kullanmayı ve KVKK'ya uygun davranmayı kabul eder.

11. Değişiklikler

Sellerm, bu sözleşmeyi önceden bildirim yaparak güncelleyebilir. Değişiklik bildirimi panel içi duyuru ve kayıtlı e-posta yoluyla yapılır. Değişiklikten sonra platforma erişim, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Anlaşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13. İletişim