Mehmet Arslan
Operasyon · 4 Mayıs 2026
Yanlış tedarikçi seçimi müşteri kaybettirir, iade patlatır, itibar zedeler. Bu hataları yapmayın.
Satışın olmazsa olmazı tedarik. İyi ürün, iyi fiyat, zamanında kargo — üçü bir arada olmadan sürdürülebilir bir işletme kurulamaz. Peki doğru tedarikçiyi nasıl bulursunuz? Ve bulduktan sonra nasıl değerlendirirsiniz?
Tedarikçi nerede bulunur? Sellerm platformunda onlarca kategoride önceden doğrulanmış tedarikçi sizi bekliyor. Bunun dışında: Türkiye'deki büyük tekstil fuarları (Texhibition İstanbul, Bursa Tekstil), endüstriyel e-ticaret siteleri (1000tane, Alibaba Türkiye partnerleri), Tüm tedarikçi federasyonları (TESK). Fuarlarda tedarikçilerle yüz yüze görüşmek, güven ilişkisini hızlandırır.
Soru 1: Stok gerçek mi? Tedarikçinin web sitesinde "stokta" görünen ürünün gerçekten depoda olup olmadığını teyit edin. Sellerm üzerindeki tedarikçiler gerçek zamanlı stok bildiriyor. Bağımsız tedarikçilerle çalışırken telefonla teyit alın: "200 adet sipariş etsem bugün hazır mı?"
Soru 2: Kargo kaç günde? Müşteri beklentisi max 3 iş günü. Tedarikçi 7-10 gün söylüyorsa, bu sipariş iptali demek. Kargo firmasını da sorun: Aras, Yurtiçi, MNG gibi köklü firmalar mı, yoksa bilinmeyen bir lojistik firması mı? Kargo seçimi tedarikçiden bağımsız değil.
Soru 3: İade politikası ne? Hatalı ürün, yanlış beden, hasar — bunları kim karşılıyor? Önce sözleşmeye bakın, sözlü taahhüt yetmez. İyi bir tedarikçi: imalat hataları için tam iade, müşteri kaynaklı iadelerde minimum kesinti politikası sunar. İlk görüşmede bu konuyu açıkça sorun.
Soru 4: Minimum sipariş var mı? Tek ürün bile sipariş edebilir misiniz? Başlangıçta yüksek MOQ (minimum order quantity) ciddi risk. Sellerm tedarikçilerinin çoğu tekli sipariş kabul ediyor — bu tam da başlangıç için ideal.
Soru 5: Ürün kalitesi tutarlı mı? Aynı ürün her seferinde aynı kalitede mi geliyor? 3-5 test siparişi verin, farklı tarihlerde. Batch arası kalite farkı, özellikle tekstilde yaygın bir sorundur. Müşteriniz "geçen sefer aldığım ürün daha iyiydi" derse tedarikçi değişim sinyalidir.
Soru 6: İletişim hızı nasıl? Sorun çıktığında tedarikçiye ulaşabiliyor musunuz? WhatsApp'tan 24 saat içinde yanıt alıyor musunuz? İletişim kalitesi, ürün kalitesi kadar önemli. Bir tedarikçi sorun çıkınca erişilemez hale geliyorsa o tedarikçiyle uzun vadeli çalışmayın.
Soru 7: Faturalandırma düzenli mi? Vergi mükellefiyseniz e-fatura alabilmek kritik. Kurumsal olmayan tedarikçilerden muhasebe derde girebilir. Şahıs işletmeleri ve anonim şirketlerden fatura alınabilir, ancak ödeme yöntemi ve fatura kesim süresi baştan netleştirilmeli.
Soru 8: Büyüdüğünüzde kapasitesi var mı? Bugün 10 sipariş, yarın 100 — tedarikçi bunu karşılayabilir mi? Büyüme döneminde tedarikçi değiştirmek, müşteri bağlılığına zarar verir. Baştan "100 sipariş versem 3 iş günü içinde karşılar mısınız?" sorusunu sorun.
Yedek tedarikçi stratejisi Tek tedarikçiye bağımlı kalmayın. Her kategori için en az 2 tedarikçi tanıyın. Ana tedarikçi stok bittiğinde ya da sorun çıkardığında yedek devreye girer. Bu küçük bir işletme için "sigorta poliçesi".
Üretici mi, distribütör mü? Üreticiler genellikle daha ucuzdur ama minimum sipariş yüksektir ve iletişim yavaş olabilir. Distribütörler çeşitlilik sunar, tekli sipariş kabul eder ama fiyat üreticiden yüksektir. Başlangıç için distribütör, büyüdükçe üretici modeli mantıklı.
Sellerm'de tüm tedarikçiler bu kriterlere göre ön eleme yapılarak platforma alınıyor. Siz sadece ürünü seçin.
